BitCraft полностью перевел службу IT HelpDesk на Microsoft CRM – систему управления взаимоотношениями с клиентами, зарекомендовавшую себя как одну из самых эффективных в мире.

Данное решению позволило службе еще качественней справляться с ее основной функцией – обслуживание пользователей и устранение проблем: повысилась оперативность реагирования на запросы, сотрудники и руководство получили эффективный инструмент контроля обработки и исполнения заявок. Мы рады, что такие изменения уже были положительно оценены нашими клиентами.